Garantie produits neufs

Garantie légale de conformité

Les produits neufs vendus à un consommateur bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation. Cette garantie permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien non conforme dans les conditions prévues par la loi.

Durée

La garantie légale de conformité s'applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien neuf au consommateur.

Garantie des vices cachés

Le client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.

Garantie commerciale ou constructeur

Une garantie commerciale ou constructeur peut s'ajouter aux garanties légales lorsqu'elle est prévue par le fabricant ou le vendeur. Lorsqu'elle existe, elle ne remplace jamais les garanties légales et s'applique selon ses propres conditions.

Exclusions

La garantie ne couvre pas notamment l'usure normale, la casse, les dommages accidentels, l'oxydation, l'utilisation non conforme, les interventions non autorisées ou les détériorations résultant d'une mauvaise manipulation, sous réserve des droits légaux du consommateur.

Procédure

Pour toute demande relative à un produit neuf, le client doit contacter MacBook Store en rappelant la référence de commande, le produit concerné et la nature du problème. Des justificatifs ou vérifications peuvent être demandés avant orientation vers la solution adaptée.

Produits reconditionnés

Les produits reconditionnés ne relèvent pas de cette page spécifique. Leur niveau de couverture est indiqué sur la fiche produit ou dans les documents remis lors de la vente.